Table des matières
APPRENTISSAGES PARTAGÉS #
Projet pour recruter en immigration #
- Proposer un emploi aux épouses des hommes qui sont recrutés dans les mines et chantiers.
- Organiser des groupes de francisation au bureau. Peut-être réalisé avec des organismes communautaires.
- Organiser un PAMT en francisation. Les femmes n’ont pas de permis de conduire et il serait peut être pertinent d’embaucher un conducteur navette.
Les défis et les enjeux :
- Assurer la qualité du travail effectué à l’étranger pour la formation.
- Tenir compte de la culture différente et l’incorporer dans notre intégration.
- Acceptation de la part des membres et de l’équipe interne.
- Déconstruire les préjugés
- Éduquer et expliquer les règles de conduite acceptables.
- Soutiens de la direction générale.
- Prochaine étape : Accompagner et éduquer les PAD sur la richesse de la diversité en milieu de travail
- Nécessite un changement de mentalité et demande une ouverture pour aller recruter les préposées et pour les retenir.
- Les démarches pour recruter ont pris 2 ans.
- Idées : Possibilité d’héberger des travailleurs étrangers dans les RPA en échange de services.
Développement d’une garderie en milieu de travail #
- Il est difficile d’ouvrir un CPE (chasse gardée).
- Préférable d’ouvrir une garderie privée.
- Plus souple au niveau des réglementations.
- Désir d’ouvrir avec des heures atypiques pour répondre aux besoins des PAD.
Gestion de la liste d’attente #
- Gestion par priorité en fonction du statut du membre.
- En partenariat avec le CIUSSS de la région de Sherbrooke.
- Division des équipes de PAD entre AVD et SAP/Répit.
- 1 personne qui prend du temps toutes les semaines pour actualiser la liste d’attente par secteur.
- Fait preuve de transparence en donnant l’heure juste aux membres.
- Offre des services de remplacement aux membres qui sont intéressés.
- Tenter de favoriser les rendez-vous qui sont appréciés des PAD. Lorsque les PAD apprécient un membre, ils ou elles vont tenter de leur retrouver des rendez-vous parce qu’il arrive que les PAD veulent faire un trou dans leur horaire pour se rendre chez ces membres.
- Améliorations des outils de travail en lien avec Maya. Anticipation de la liste d’attente et ainsi, prévoir l’embauche.
- Liste des non desservis;
- Carte visuelle;
- La pandémie a augmenté considérablement la liste d’attente.
- Création d’un code de priorité.
Gestion des résistances aux changements #
- Communication, communication, communication en expliquant le raisonnement derrière les décisions.
- Séance spéciale d’information et de formation.
- Nommer le fait qu’il est possible que la décision ne soit pas la bonne et qu’on la modifie avec le temps et c’est ok.
- Lorsque la communication ne fonctionnait pas, on usait de patience.
- Mise en place d’une échéance.
- Faire preuve de transparence.
- Bâtir un lien de confiance.
- Plus difficile avec l’équipe administrative.
- Les PAD sont habituées aux changements considérant qu’elles ont l’habitude d’aller vers des clients différents tout le temps.
- Inclure les différentes parties prenantes dans les changements.
- Les employés ET les gestionnaires doivent s’adapter les uns aux autres.
- Approches différentes entre urbains, semi-urbains, ruraux.
- Connaitre les employés pour savoir comment agir.
Le fait d’augmenter le salaire des PAD cause une diminution des heures disponibles.
Thématiques futures qui intéressent les participantes :
- Culture organisationnelle
- Implantation des tablettes
- Processus d’implantation des heures garanties (attraction et rétention)
- Fonctionnement et bonnes pratiques pour intégrer des services SAP à son panier de services.
- Pièges et enjeux.
- Fonctionnement pour les ouvertures de dossiers (à domicile ou non)